Leider ist nachdem, was ich gehört habe, noch ein Knackpunkt dabei: Damit ein stabiles Backup erzeugt werden kann, muss der Server heruntergefahren werden – aua, gerade bei Linux, welches ich eigentlich als ein System verstehe, welches “läuft, und läuft, und läuft und läuft”. Wet wird das vermutlich dadurch gemacht, dass die V-Server, welche dieses Feature beinhalten, nicht für Dienste genutzt werden, die wirklich zu 100% online sein müssen. Diese Art von Kunden hat sicherlich einen managed Server, wie ich übrigens auch ; hier wird ein solches Backup nicht angeboten und auch nicht benötigt.

offene Problempolitik

In diesem Zusammenhang möchte ich eine wirkllich wertvolle Erfahrung mitteilen. Am Ende des Betatests des Snapshotsystems (man konnte es in der Betaphase kostenlos testsen), kam es zu einem Datenverlust aller “Beta-”backups.

Dies erfuhr ich durch eine sehr, sehr, sehr ! hervorzuhebene E-Mail. Das Problem wurde nicht nur einfach behoben, sondern es wurde auch UMFASSEND berichtet, wie es zu diesem Vorfall kommen konnte. Dies ist deswegen hervorzuheben, weil ich schon oft gelesen habe, dass Anbieter solche Missgeschicke versuchen zu “vertuschen”. Für mich als Kunde, der in so einem Moment im Unklaren gelassen würde, ein klares “no-go”.

Nun noch eine kurze Zusammenfassung darüber, was geschehen war:

Die Backupsystem bestehen aus zwei Servern, die über Netzwerk die Backups empfangen und gegeneinander und mit Raid gespiegelt sind. So muss eine hohe Anzahl (also unwahrscheinlich) Festplatten auf beiden Servern ausfallen, damit es zu einem Verlust von Daten kommt. Während des damaligen Wochenendes war der erste Server wegen eines Fehlers im Betriebssystem ausgefallen. Also dieser Server dann wieder gestartet wurde, hätte er die neuen Daten von Server 2 empfangen / synchronisieren müssen; hierbei kam es zu Dateninkonsistenzen, welche nicht behoben werden konnte. Weitere Maßnamen, dass dies nicht wieder passiert, wurden auch noch erläutern…

So, nun möchte doch ‘n Freund von mir ein Backup vom seinem web-Account auf einem FTP-Server sichern. Ich zufällig einen Moment nachdem er das gesagt hat, auf eine auf dem Server gehostete Domain gegangen. Mensch, dauert das lange, denk ich mir. Und was sagt das PPP von SW-Soft dazu? CPU 100% ausgelastet, oder etwas darunter. Warum? Server macht ein Backup des Kundenaccounts.

Meine Meinung: Zumindest sollte der Server genug Leistung haben, damit der CPU bei sowas nicht auf 100% geht. Also entweder genug Ressourcen mit auf den Weg geben, oder so konfigurieren, dass auch noch für andere Dienste etwas frei bleibt.