Die Seite und Bestellablauf

Die Seite als solches sieht etwas fragwürdig aus. Sie besteht (heute) aus nur 5 Seite, der eigentlich Verkaufsseite, den FAQ, AGB, der Supportseite und dem Impressum. Das Impressum verweist auf eine Firma in Hong Kong, für mich ein KO, wenn da nicht der Vorschlag von meinem Freund gekommen wäre, auf dessen Recherche ich vertraut hatte.  Also bestellt.

Von der Lieferzeit von 5-30 Minuten war allerdings nichts zu merken. Ich erhielt die erste E-Mail zur Bestätigung der Bestellung* am 17.04 um 21:24 Uhr. Der “Artikel” – der Minecraftkey, mit dem man sich auf minecraft.net den Premium-Status eintragen kann, folgte am 18.04 um 11:32 Uhr.

(* eine solche Bestätigung ist in Deutschland zwar vorgeschrieben, wir dürfen aber nicht vergessen, dass es sich um ein Unternehmen aus Hong Kong handelt. Eine Widerrufsbelehrung  gab es allerdings nicht )

Erste Störung

Ich reichte den Key also weiter an meinen Kumpel, der ihn freudig in Empfang nahm. Ich selbst konnte zwar nicht an der geplanten Spielsession teilnehmen, ich lies mir aber berichten, dass er von den Blöcken recht angetan gewesen war. Leider wurde seine Spielfreude wenige Tage später getrübt. “User not premium” wurde im angezeigt – der Premium-Status war weg. Auf der Facebook-Pinnwand der Seite ist nachzulesen, dass nicht nur er dieses Problem hat. Viele Nutzer beklagen sich über den verlorenen Premium-Status. Gleichzeitig findet man dort auch die Lösung zu dem Problem. Eine E-Mail an den Support, die Bestellnummer im Gepäck. Fehlerbeschreibung nicht vergessen. Dem nachkommend antwortete ich am 21.04 um 13:57 auf die E-Mail mit dem MC-Code und fügte zwei Screenshots – einmal der Fehlermeldung, zweitens der “Redeem Gift Code”-Page bei. Der neue Key kam erstaunlich schnell, am 22.04 um 00:22 Uhr.

Zweite Störung

Mit einem etwas flaumigen Gefühl ging es weiter im Spiel. Würde das gleiche Problem bald wieder auftreten? Laut Facebook-Pinnwand handelte es sich um ein einmaliges Problem – man hatte Probleme mit einem Lieferanten. Leider war es dann doch kein einmaliges Problem, sodass ich erneut auf die E-Mail antwortete, dieses Mal aber auch fragte, ob es “immer zu Komplikationen kommt”. Ich bat jedenfalls darum mir “einen Key, der nicht nach wenigen Tagen abgeschaltet wird” zuzusenden. Normalerweise gestehe ich Unternehmen ja zu, dass die Bearbeitung einer solchen Rückmeldung etwas Zeit in Anspruch nimmt. Da minecraftkaufen.com allerdings mit einer so kurzen Lieferzeit wirbt, schickte ich eine E-Mail gleichen Inhalts am 03.05 um 13:41 ab. Die Reaktion folgte um 16:40. Ich vermute, dass meine erste Mail einfach irgendwo durch gerutscht ist. Jedenfalls funktioniert besagter Code nun einige Tage. Ich bin gespannt, ob ich diesen Beitrag nochmals aktualisieren werde, oder es – was ich hoffe – damit gegessen ist.

Weitere Erfahrungen?

Auch wenn ich beruhigt bin, dass bei mir alles soweit in Ordnung funktioniert hat, frage ich mich Folgendes. Wäre der Anbieter darauf eingegangen mir das Geld via Paypal zu erstatten – quasi ein Widerruf nach Hong Kong. Oder hätte man sich hinter seinem Standort versteckt? Interessant wäre auch, wie oft man einen solchen neuen Code erhält und vor allem, ob dies auch anderen Leuten passiert ist – ggf. sogar so oft, dass man letztlich aufgegeben hat. Über Erfahrungen in den Kommentaren wäre ich sehr dankbar!

Bestellung bei notebooksbilliger.de

Der Bestellstatus ist seit Bestellung auf “In Bearbeitung”, eine Mail zu der Bestellung habe ich noch nicht erhalten; selbst die gesetzlich vorgeschriebene Bestell-Eingangs-Bestätigung (§ 312g (1) Nr. 3 BGB) habe ich noch nicht bekommen. Im Moment rechne ich nicht damit, dass ich das Notebook heute noch aus dem Store in Sarstedt abholen kann (weiß aus Erfahrung, dass eine schnell Bereitstellung üblich ist).

17:00 – Auftragsbestätigung

Auftragsbestätigung eingetrudelt, AGB liegen als PDF bei. Das Ganze sieht aber irgendwie mehr nach einer verbindlichen Annahme der Bestellung aus, obwohl im Kundenbereich noch “In Bearbeitung” steht. Mich interessiert, was dazu in den AGB steht…

Normalerweise gibt der Kunde mit Klick auf “Bestellung abgeben” (oder ähnlich) ein Angebot ab, welches dann vom Shop noch angenommen werden muss, bevor ein verbindlicher Vertrag zustande kommt. Dazwischen liegt dann in der Regel die Mail, dass das Angebot eingegangen ist.

Bei notebooksbilliger.de heißts  in § 2, dass der Kunde bei der Bestellung auf der Webseite ein Angebot abgibt (klar) und dieses Angebot wird dann später durch den Shop angenommen, aber überraschend mittels “Auftragsbestätigung” oder Übersendung der Ware. ist.

Ich hoffe jedenfalls, dass mein Vater mir das Netbook nachher ohne Probleme mitbringen kann. – Grad noch recherchiert bis wann er das Ding abholen könnte 20 Uhr ist cool, aber schafft er wohl wegen nem anderen Termin nicht. Was mich nur überrascht, dass es dort heißt “Mit ihrer Abholbestätigung können Sie die Bestellung zu den genannten Öffnungszeiten abholen” – hab bloß gar keine Abholbestätigung bekommen, sondern nur die Auftragsbestätigung.

22:23 – Anfrage bei der Pressestelle

Ich habe mir eben erlaubt eine Presseanfrage zu dieser Thematik zu stellen. Ich bin nun gespannt, ob man hier auch auf Anfragen von Bloggern reagiert, vor allem, da dies kein renommierter, hochfrequenzierter Blog ist. Immerhin präsentiert sich notebooksbilliger.de sonst als sehr Web 2.0. nah, hat einen Blog, Facebook, derzeit ein Geocaching Gewinnspiel.

nächster Tag

Als ich wieder zu Hause war, sah ich einen verpassten Anruf auf dem Telefon. Kurze Recherche bei Google ergab, dass es die Pressestelle von NB war. Daraufhin rief ich dort zurück und nannte dem Herrn Hufnagl mein Anliegen. Er schaute sich noch einmal meine E-Mail an und wir kamen ins Gespräch. Nicht nur über das eigentliche Thema, sondern auch über die internen Abläufe Webshop -> Warenwirtschaftssystem, Social Media, Wachstum des Unternehmens (derzeit werden ungefähr 42 Mitarbeiter gesucht). Das Gespräch war sehr persönlich, wir haben uns geduzt und man hat sich sehr viel Zeit genommen für mich. Ich bin von diesem Telefon so positiv überrascht, dass ich in etwas anderem Zusammenhang dazu einen eigenen Beitrag verfassen werden.

Im Ergebnis lässt sich hier feststellen, dass die Auftragsbestätigung in der Regel ziemlich zügig nach Eingang der Bestellung verschickt wird und damit im Prinzip auch die oben genannte Mail umfasst. Eine Abholbestätigung gibt es gleichwohl; ich habe sie auch bei vorigen Bestellung erhalten. Dieses Mal ist sie wohl irgendwo untergegangen.

Das Netbook em355

Verpackung

Das em355 kommt in einem kleinen Karton daher. Die Klebebänder ließen sich leicht durchschneiden. Danach kommt eine Art Koffer (Pappe) zum Vorscheinen, in der letztlich das Netbook ist. Neben dem em355 liegt ebenfalls ein Stromkabel und einige Zettel zur Inbetriebnahme bei.

Erster Start des Geräts

Nachdem ich den Akku eingebaut und das Netbook mit dem Strom verbunden habe, startete ich das Gerät. Der Einrichtungsassistent führte mich durch verschiedene Masken, die bei der Einrichtung von Windows 7 üblich sind. Vorinstalliert sind neben einer Testversion von Norton Internet Security und Online Backup, auch eine Skype-Installationsroutine, irgedwas von ebay und “eMachines Games, Zubehört und Zubehör Shop”. Microsoft Starter von Office 2010 ist auch vorhanden und lässt sich sogar ohne Probleme nutzen.

Installation abgeschlossen

So, die Updates sind jetzt durch. Ich habe zwischendurch Trillian installiert, was aber leider noch nicht läuft:

Error while connecting. Please check your account name and connection, then try again

Nach der Deinstallation von Norton Internet Security (wollt ich eh nicht haben) und dem Deaktivieren der Windows Firewall funktioniert es immer noch nicht. Letztlich habe ich dann geschaut, ob das Anlegen eines neuen Accounts über die Software etwas bewirkt – und siehe da, aus irgendeinem Grund klappt es sogar.

Das Notebok dümpelt jetzt im Idle (ohne gestartete Programme) bei etwa 460 MB RAM und 1 % CPU-Auslastung. Durchaus annehmbar, auch wenn ich schon überlege eine Erweiterung auf 2 GB zu ordern. So teuer sind die Riegel schließlich nicht.

Review über das em355

Zunächst möchte ich positiv hervorheben, dass das Netbook für mich überraschend über Multitouch verfügt. Das war zwar kein kaufentscheidungsrelevanter Aspekt, dennoch freut es mich, dass es vorhanden ist. Es sind eben die Kleinigkeiten, die letztlich dazu führen, dass das Gerät etwas besonderes ist. So werde ich auch oft Freude an der Webcam und dem Mikrofon / Lautsprecher haben, wenn ich unterwegs bin und dann über Bravis oder Teamspeak mit Leuten spreche. Genau so werde ich den Cardreader öfters gebrauchen, da mein PC Adapter schon länger defekt ist.

Weiterhin meine ich, dass die Tastatur eine der besten Netbook-Tastaturen ist, die es gibt. Ich habe vor längerer Zeit immer wieder in Läden geschaut und dortige Netbooks bezüglich des Schreibens getestet, da diese Tastaturen ja deutlich anders sind als die normalen Schreibtischgrößen. Da ich das em355 vor allem zum Schreiben benutzen will, war dies eines der wichtigsten Punkte.

Drittens möchte ich hervorheben, dass das Netbook über einen dedizierten Grafikspeicher von 64 MB verfügt und damit grafisch zumindest theoretisch mehr leisten kann als Geräte ohne dedizierten Speicher (bei diesen wird der Grafikspeicher dem Hauptspeicher entnommen).

Negativ muss ich allerdings anmerken, dass die USB Ports im Vergleich zu anderen USB-Anschlüssen deutlich schwerer zu bestecken sind. Außerdem funktioniert eine ältere Notebookmaus und eine “normale” Maus nicht, während eine neue mx518 von Logitech ohne Schwierigkeiten erkannt wird.

Letztlich möchte ich noch meine Begeisterung über das Design kundtun: Das Design ist sehr elegant und das Netbook ist in zugeklappten Zustand sehr schmal. Es macht wirklich viel her dieses Gerät einfach neben sich stehen zu haben. Mit 1,25 kg lässt es sich sehr bequem tragen.

Nachtrag: Studentenprogramm von notebooksbilliger.de

Ich bin nun noch auf eine interessante Unterseite gestoßen, die ich hier mitteilen möchte. Notebooksbilliger.de hat nämlich ein Studentenprogramm, welches mit vier wesentlichen Punkte beworben wird

• Verstandkostenfreie Bestellung
• Exklusive Angebote
• Rabatte auf viele Produkte
• Kostenlose Teilnahme

Ich habe mich daraufhin beworben (Angabe, welche Hochschule ich Besuche und Scan von meiner Immatrikulationsbescheinigung hochgeladen) und bin gespannt, was mich hier erwartet. Die Versandkostenfreiheit wird sich auf jeden Fall lohnen.

So habe ich das Prinzip verstanden: Ein Artikel wird auf der Seite zur Auktion bereitgestellt. Startpreis: 0€. Durch ein abgegebenes Gebot, welches man vorher zu 0,50 € kauft, bietet man dann auf diesen Artikel und erhöht den Auktionspreis etwa um einen Cent. Außerdem wird der Zeitraum, in dem der Artikel zur Auktion steht, etwas verlängert.

Das spannende daran ist nun, dass besonders, wenn nur noch 10 Sekunden Auktionszeit sind, viele verschiedene Teilnehmer hintereinander bieten; nun muss man abwägen, ob man mitbietet, allerdings dadurch viel Geld ausgibt, oder, ob man auf Risiko setzt, und auch mal nicht auf “Bieten!” klickt.

Meine iPhone-Auktion, die heute morgen schon um 10:00 Uhr hätte zu ende sein können, läuft jetzt um 20:08 Uhr immer noch. Denn die ganze Zeit waren Teilnehmer dabei Gebote abzugeben und so die Zeit der Auktion zu verlängert. Der Preis beträgt gerade 65,72 € – für ein iPhone natürlich unschlagbar günstig! Wenn mir jemand sagen kann, wo sonst ich ein iPhone ohne Vertrag kaufen kann, und da kann der Preis auch gern etwas höher sein, kann sich ruhig mal über die Kommentare melden Aber vielleicht gewinne ich auch die Auktion – ich fürchte allerdings, dass es noch ein Weilchen dauern wird…

Gerade ist die Auktion bei 66,30 € angekommen. Ich denke, für den Anbieter wird es sich auf jeden Fall gelohnt haben. Denn 66,30 € durch 0,01 € = 6630 (Gebote). Entspricht also 3315 € Einnahmen.* Wenn man überlegt, dass das iPhone zu einem Direktkaufpreis von etwas mehr als 830 € angeboten wird, ergibt das einen Überschuss von etwa 2400 €. Natürlich muss man bedenken, dass hier noch eine Menge weiterer Kosten abgezogen werden müssen, etwa die des Servers und die Mehrwertssteuer darf man auch nicht vergessen; aber für mich, der auch die ein oder andere Webseite betreibt, ergibt sich nur ein Schluss: geiles Geschäftsmodell.

Das sage ich aber nicht nur, wenn ich betrachte, wie viel Geld man damit machen kann. Auch als Käufer kann man dort echt krasse Schnäppchen machen. Ich mein, dort wurde ein schon iPhone für 36,01€ verkauft! Leider gucken die anderen Bieter in die Röhre… und noch ein Problem hat sich mir aufgetan: Suchtpotential. Ich habe einige Mal gedacht, dass ich mir doch gleich 400 Gebote holen könnte, dann könnte ich so viel bieten, dass ich das iPhone sicherlich bekäme; und außerdem habe ich ja schon einen gewissen Betrag invenstiert. Der würde ja verschwendet, wenn ich das iPhone nicht bekomme… Ansatz von Sucht?

Als Fazit möchte ich zusammenfassen, dass sich das Geschäftsmodell sehr lukrativ darstellt. Sowohl für den Anbieter, als auch für den Käufer. Leider kann es auch passieren, dass man viel Leergeld bezahlt und eine Menge Zeit für nichts opfert.

Update:

*: ich möchte darauf hinweisen, dass es verschiedene Auktionen gibt. Die Rechnung gilt natürlich nur für Auktionen, bei denen sich das Gebot um einen Cent erhöht. Es gibt auch Auktionen, bei denen es um zwei oder fünf Cent geht.

Update 2:

Die Auktion ist zuende – 136,91 €!

PS: ich würd mich freuen, wenn ihr mir ein kurzes Kommentar hinterlasst, ob der Beitrag euch geholfen hat.